«Дуняша» - кибер-буфетчица на 20 миллионов

«Дуняша» похожа на ожившую куклу в ретро-стиле — белые кудри, платье в горошек, бусы и мушка над губой. Прообразом для андроида стала «Миссис Пермь — 2014» Диана Габдуллина. Внешность робота вызвала бурную и неоднозначную реакцию посетителей форума и комментаторов в сети. Forbes поговорил с создателями проекта и выяснил, как появилась «Дуняша», сколько денег ушло на ее производство и кто выступил заказчиком
Олег Кивокурцев, сооснователь компании «Промобот» и участник рейтинга Forbes «30 до 30» в 2019 году, признает: он ожидал, что их новая разработка привлечет внимание посетителей ПМЭФ в «рамках разумного». Того, что робот «Дуняша» станет одной из самых обсуждаемых медиаперсон форума, он и предположить не мог. «Все говорят, что на ПМЭФ три интересные новости: «Дуняша», Киркоров и талибы (члены террористического движения «Талибан» (запрещено в России), стоящие у власти в Афганистане. — Forbes), — смеясь, замечает Кивокурцев. — Нам повезло, потому что тематика форума в этом году менее яркая, чем обычно. Нет громких заявлений, иностранных гостей, министров». 
Пермская компания «Промобот» выпускает человекоподобных роботов с 2015 года. Forbes уже писал о ней в 2019-м. Тогда ее основными клиентами были ивент-агентства, торговые центры, отели и банки, которые приобретали роботов и использовали их для привлечения внимания в рекламных целях. На фоне пандемии к заказчикам компании добавились также госучреждения — МФЦ, университеты, больницы и аэропорты. 

Первую «Дуняшу» «Промобот» выпустил в 2021 году по заказу Рашида Габдуллина, владельца Парка развлечений имени Горького в Перми. Прообразом для робота стала его жена Диана Габдуллина. Робокафе, установленное в рамках ПМЭФ, — вторая подобная разработка компании Кивокурцева. Ее тоже приобрел Габдуллин, чтобы затем перевезти к колесу обозрения в Нижнем Новгороде, которое тоже принадлежит структурам пермского бизнесмена.

Forbes вспомнил историю производителя роботов из Перми, пообщался с Кивокурцевым, Габдуллиным, а также несколькими конкурентами «Промобота» и узнал, как «Дуняша» попала на ПМЭФ и к чему привела ее внезапная медиаслава.

Нашел другую

Олегу Кивокурцеву 31 год, он окончил Пермский политехнический университет и со студенчества занимался предпринимательством. Компанию «Промобот» он основал в 2013 году — вместе с партнерами Игорем Еремеевым и Максимом Утевым. Вскоре в команду вошел Алексей Южаков, который инвестировал $10 000 в первый прототип человекоподобного робота. Делать таких роботов под заказ компания начала в 2015 году — на своей основной производственной площадке в Перми. Впоследствии у компании появилось еще одно производственное подразделение, во Владивостоке.

Клиентами «Пробомота» были в том числе предприниматели из сферы услуг, которые сдавали роботов в аренду на мероприятия, а также кинотеатры, традиционные кофейни, торговые центры. В 2020 году из-за пандемии коронавируса ивент-индустрия и сфера услуг стали нести большие потери. Это отразилось на объеме заказов «Промобота», признается Кивокурцев, не раскрывая точные показатели.

Чтобы компенсировать уход заказчиков, компания стала развивать продажи госучреждениям, в том числе зарубежным. Например, специальные роботизированные термостанции для учета посетителей и измерения температуры, произведенные «Промоботом», были установлены в американских школах, муниципалитетах, полицейских участках и других организациях, уверяет предприниматель. В 2019 году, по его словам, всего 4% продаж «Промобота» приходилось на государственные контракты, в 2020-м — 15%, в 2021-м — 33%. Однако выручка компании за эти годы, по данным СПАРК, снизилась — со 192 млн рублей в 2019-м до 169 млн рублей в 2021-м. А прибыль 6,6 млн рублей сменилась убытком почти 80 млн. «Это связано с техническими особенностями бухгалтерии по отражению активов компании, в том числе нематериальных. Компания операционно является прибыльной», — утверждает Кивокурцев.

Теплая и женственная 

Габдуллин замечает, что до 2021 года в разработках «Промобота» не было роботизированных кофеен. Но это не отпугнуло бизнесмена: «Промобот» ранее разработал целую линейку [человекоподобных] роботов, поэтому в их силах я был уверен». 

Кивокурцеву с партнерами идея робокофейни тоже понравилась. По его словам, у «Промобота» уже были наработки в области создания искусственной кожи, а также программные продукты по управлению роботами. Подобные устройства, имитирующие внешность и мимику человека, у компании ранее заказывали, к примеру, медуниверситеты — для лабораторных работ студентов. В ходе лабораторных будущие медики опрашивали пациентов-роботов и собирали анамнез. «Учитывая эти наработки, создание кофейни не казалось сложным — основное у нас уже было», — говорит Кивокурцев.

Робокафе создавали в течении девяти месяцев. По словам Кивокурцева, разработка (без учета исследований в области создания человекоподобный роботов, которые велись ранее) обошлась «Промоботу» в сумму около 6 млн рублей. Созданием искусственной кожи для робота занималось дальневосточное подразделение компании. Манипуляторы — независимый от робота-человека элемент кафе, который непосредственно выполняет заказ — реализовали на базе основной производственной площадки предприятия в Перми. Весь пользовательский путь, по словам Кивокурцева, тоже разрабатывал «Промобот». В составе кофейни появился экран, на котором покупатель может выбрать желаемый продукт. Робота-буфетчицу запрограммировали так, чтобы она общалась с клиентами в процессе оформления заказа, сообщала о том, что робот-манипулятор его приготовил, и желала хорошего дня. 

Образ ретро-буфетчицы для робота предложил Габдуллин. Он рассказывает, что хотел создать «теплый и женственный» типаж, который бы позитивно воспринимался детьми и взрослыми. Сначала предполагалось создать робота, ориентируясь на внешность какой-нибудь известной актрисы. Но довольно быстро выяснилось, что права на изображение знаменитостей принадлежит кино- и телекомпаниям, с которыми у них заключен контракт. «Мы даже пытались договориться с несколькими актрисами, в том числе с локальными пермскими знаменитостями, но переговоры были слишком долгими и трудоемкими», — сетует Габдуллин. Поэтому он предложил использовать образ его супруги Дианы, которая в 2014 году получила титул «Миссис Пермь». По словам Рашида Габдуллина, она «любезно согласилась». «Дуняшей» — именем, которое дали роботу-буфетчице — Диану называли в детстве, рассказывает бизнесмен.

Образ ретро-буфетчицы для робота предложил Габдуллин. Он рассказывает, что хотел создать «теплый и женственный» типаж, который бы позитивно воспринимался детьми и взрослыми. Сначала предполагалось создать робота, ориентируясь на внешность какой-нибудь известной актрисы. Но довольно быстро выяснилось, что права на изображение знаменитостей принадлежит кино- и телекомпаниям, с которыми у них заключен контракт. «Мы даже пытались договориться с несколькими актрисами, в том числе с локальными пермскими знаменитостями, но переговоры были слишком долгими и трудоемкими», — сетует Габдуллин.  Поэтому он предложил использовать образ его супруги Дианы, которая в 2014 году получила титул «Миссис Пермь». По словам Рашида Габдуллина, она «любезно согласилась». «Дуняшей» — именем, которое дали роботу-буфетчице — Диану называли в детстве, рассказывает бизнесмен..